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南宁125养殖业减排方案出台奢侈品市场和消费

2020-02-15 17:35:01来源:励志吧0次阅读

南宁12315中心:家电维修避免损失 维修凭证请保存

广西讯(蒙进煌 通讯员熊至娟)近段时间,南宁市工商局12315消费者申述举报中心(以下简称12315中心)不断接到触及家电维修方面的纠纷,主要反应收费不明确、售后服务不到位、山寨品牌难分辨、维修以后无保障等等。11月28日,12315中心发布消费提示:维修凭证务必保存好,以便消费所需。南宁市民寇先生去年购买的一台空气能热水器出现故障,在销售商的推荐下,拜托市区内一家节能公司维修,由于维修人员工作失误,致使寇先生家木地板、家具被泡。经协商,商家已口头答应消费者的赔偿要求及金额。但随后,商家从消费者口中了解到对方未保存凭证时,态度产生180度大转变,矢口否认其维修经过,也谢绝进行任何赔偿。由于消费者关键证据材料的缺失,双方终究未能达成调解协议。南宁姚女士2009年初购买1台国内知名品牌液晶电视,今年5月出现黑屏,联系品牌售后服务点,被告知因电视已过三包期,要收取上门费30元。姚女士等来了维修人员,对方一开始就表示电视机要拆机,拆机检测费是70元。一番检测下来,虽然零部件未发现异常,但维修人员估计是主板问题,建议姚女士直接更换主板,费用是3000元。虽认为收费不合理,但姚女士考虑到品牌售后毕竟有保障,还是无奈地支付了所有费用。当前,家电维修行业普遍比较混乱,而家电安装、维修、保养等售后服务涉及较为专业的知识,普通消费者无法全部掌握。一旦出现家电维修纠纷,消费者应尽快收集维修凭证等有效证据,通过以下途径解决:1.与经营者协商和解;2.要求消费者协会调解;3.向12315等行政部门申述;4.提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。如何避免家电维修纠纷,12315中心提出几点建议:1、三包有效期内出现故障,根据谁销售谁负责的原则,消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心进行维修。2、维修单据加盖商家公章,单据须注明送修部件的名称、型号、时间、故障现象、维修费用等内容。3、超过三包有效期的家电维修,建议选择有资质的维修商家,对上门维修的师傅,消费者要求其出示相干资质证明,双方应明确维修项目、收费金额、保修期限等,并进行书面确认。